图5.9 2011通过调研发现年龄在19-30岁的用户的在线时长几乎是看电视的两倍

这个数据到了21年再次发生了翻天覆地的变化，如图5.10、5.11、5.12：

图5.10 自2020年6月到2021年6月，用户人居日使用时长同比增长行业Top 10

图5.11 自2020年6月到2021年6月，移动网名人均app每日使用时长Top 8类型

图5.12 短视频行业渗透率及MAU

当终端用户的注意力与时间已经转移到线上时，意味着能够实现在线化运营的品牌与品牌更能获得用户，这是重要的转折，我们喊了那么多年的“野蛮人”事实上是在短视频时代真正对传统行业产生巨大的影响，这种影响是全面，并且因为疫情加速了，以前新兴的模式对行业的影响往往渐进式的，但是疫情让在线化这个场景变成急需，因为线下的用户已经全部在线化了。

在2019年3月前，花西子只是一个在天猫销售难入前20的美妆新品，但2019年3月花西子散粉登陆李佳琦直播间后，花西子搭上了流量火箭。16个月内，花西子销量持续增长，并最终在2020年618登顶天猫GMV第一。

用户在那里，意味着企业需要更新对话的工具，同时与线下运营不同，线上用户来源渠道是多端口的，如何实现集成化的运营与服务？从产品展示/营销、服务、二次转化等等环节的整合就是我们常说的数字化运营体系，如图5.13、5.14所示：

图5.13 企业数字化运营模型

图5.14 企业数字化运营体系

2021年，企业微信活跃用户达1.7亿，有550万家企业与组织用户，如图5.15所示，腾讯系及旗下app可能20年以来用户增长最快的企业矩阵。这个影响还有一个被人忽略的地方，基于企业微信、飞书、钉钉这样的平台，大部分传统企业软件服务商已经考虑将自己的应用上架到企业微信、飞书、钉钉的企业应用商店，方便企业更快捷，更方便的下载，这是对企业端应用分发模式的颠覆，这个影响还需要时间发酵。

图5.15 企业微信

更早的时间里，金蝶与用友更早的将自己定义为数字化商业基础实施平台，如图5.15所示，从消费互联网到产业互联网，可能真的如腾讯创始人马化腾所言：又一场大洗牌即将开始，或者已经开始。

“截至2020年，超1000万家企业通过钉钉实现了数字化转型。约200万个商家建立了智能客服新组织，4000个商家具备了虚拟消费者洞察服务的组织能力，500个天猫商家成立“互联网新品部”，阿里巴巴商业操作系统给企业带来的组织升级力量已颇具成效。以宝岛眼镜为例，从2019年“618”到“双11”，宝岛眼镜全国1200多家门店的5000多名门店导购，以及总部和经销商的2000多名工作人员共计7000余人，全部开通了钉钉导购分享及分销功能，借助平台的“导购分佣”产品能力，宝岛眼镜额外为导购分销促成的交易支付“导购员成交”佣金，极大地刺激了导购分销的积极性。

数智化的企业经营能力需要新组织来保障。这要求管理者改变理念，推动组织本身走向数智化。在扁平、开放、灵活的组织形态下，一线的经营数据和反馈可以得到实时回流和分析总结，企业的核心能力可以高效地配置给每一位一线员工，一方面使流程服务于人，激发团队成员的自主性，另一方面也可以大幅降低协同成本。”——新商业学院主编、肖利华等著，《数智驱动新增长》

图5.15 来源自金蝶、用友官网截图

从用户群体依赖数字生活，并逐步转向产出内容，而产业通过数字工具逐步将业务集成在数字平台之中，而为产业提供平台的头部互联网科技公司更根据数字化进程，提供基础设施服务。无论是云计算，还是PaaS等服务，都在促进数字化的进程速度加快，并将无数个小网络融合，推动数字网络成为现实。国家则在政策、标准化、制度、监管等层面推动产业融合，甚至是平台融合，三位一体，从各个角落推动人，物，事数字化，这是怎样的一个场景，这是很难通过文字来描述当下正在进行的轰轰烈烈的数字化场景。

产业数字化，看似落脚地在产业，也就是企业之间，但是别忘了企业是大网络中触达用户最后的一站，他们的数字化更具体，更务实，也更能把人与物、事的要素整合在一起，然后整体接入到各个平台之中，这是非常重要的常识，而想要实现自我价值与组织价值的个体与组织本身，也都应该主动融入到这个网络之中，成为其一部分才能实现价值的体现。

更令人激动的是：围绕一张网，将兼容所有的技术要素，无论是区块链技术，云计算技术，还是边缘技术，增强现实等技术，都将围绕一张数字网络来构建其生态，并根据不同的技术特征提供对应的技术价值，未来任何重大单一技术的出现，也必将首先在这张数字网络中去实践，并验证其价值，再逐步补充与完善数字网络，为更高的效率目标而前行。

这个进程中，最为重要的是个体，能够在这个进程及时跟上发展的脚步，对个体的未来具有重要的影响。

2021年，还有一个概念很火热，这个就是无代码/低代码模式。过去中，移动互联网时代，如果我们想要通过网络实现一个在线服务平台，这个需要懂技术，技术成为门槛，对于很多个体与中小微企业而言，在数字化时代，如何节省技术性研发带来的高额资金成本与时间成本是很重要的问题。

无代码/低代码模式的出现，为个体与中小微企业快速接入数字化趋势带来了可能，更为重要的是这样的成本更低，如图5.16、5.17、5.18、5.19所示。

图5.16 低代码平台织信低代码产品架构

图5.17 中国无/低代码市场发展趋势

图5.18 低代码平台市场的竞争格局

图5.19 低代码发展时间轴